ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVIO DEL PAQUETE
- Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de empresa de mensajería con número de seguimiento y entrega sin firma. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
- El coste de los envíos se calcula en función de variables de lo que se pide como son el peso, su volumen, el tramo de recorrido, etc. y siguiendo unas tarifas negociadas de referencia con el operador logístico de transporte.
- Hacemos envíos a toda Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Gran Canarias.
- Los envíos a Ceuta, Melilla y Gran Canarias, debido a la nueva ley, pueden tener un coste adicional desde 12€ a 25€ correspondiente al DUA y lleva a partir de 6 (seis) días en entregar.
- Los envíos a través de la empresa de transportes de réplicas y/o artículos de elevado valor se enviarán siempre bajo responsabilidad del cliente.
- Tiempo de entregar depende de las transportistas elegidas. Horas del servicio (24hrs/48hrs...) se calculan desde cuando sale el pedido del almacén de las agencias de portes. No calculamos desde cuando realizas pedido en nuestro website. Los pedidos entran después de 13:00 o después de 17:00, serán enviados el día siguiente o cambiados por otros portes del mismo rango.
- Cualquier duda de transportes, shipping, día de entrega, por favor mándanos un e-mail junto con su número de pedido a: equipobairsoft@gmail.com
GARANTÍA:
- Todos nuestros artículos disponen de la garantía ante defectos en materiales y fabricación. Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.
- Entonces?? No te preocupes, en Equipo B Airsoft, te ofrecemos un servicio de reviso remoto. Si tienes un problema con el producto, por favor simplemente mándanos unos vídeos y unas fotos donde muestra los fallos a Whatsapp 697830822 (si no es a éste número no atenderemos tu petición). Nuestro equipo mecánico lo revisará y te indicará los pasos siguientes para llegar una solución adecuada para todos.
DEVOLUCIONES:
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 07 (siete) días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida. En caso contrario Equipo B Airsoft se reserva el derecho de rechazar la devolución.
El proceso de aplicar una devolución:
1. Avísanos por whatsapp 697830822 rápidamente en cuanto reciba el pedido. Mejor con unas fotos indicando qué producto quieres devolver.
2. Avísanos el motivo porque quieres devolverlo.*
3. Bajo de nuestra introducción, puedes devolvernos con su transportista a la dirección: Equipo B Airsoft, Calle Padre Recaredo de los Ríos, 52 Local 6 Derecha, 03005, Alicante o indicanos que necesitas una recogida con tu dirección completa, incluído tu número de teléfono. En caso de no ser así, Equipo B Airsoft no se hace responsable de que se pueda llevar a cabo la devolución. Los productos a devolver han de ir correctamente embalados para no sufrir daños, de lo contrario no se procederá a su devolución.
4. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Equipo B Airsoft admitirá la devolución del producto y se procederá al cambio por otros artículos.
Los productos de bajo pedido no puede ser reembolsados sino a convertir al abono para las próximas compras.
El comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío (si el error está hecho por el cliente).
Si la devolución se realiza por transferencia, el cliente se hará cargo del coste adicional de gestiones bancarias de la sucursal en cuestión. El proceso del reembolso puede variar entre 10 - 15 (diez - quince) días hábiles.
Esperamos que toda la información arriba te ha sido útil. Por cualquiera duda, por favor consulta a Whatsapp 697830822 o equipobairsoft@gmail.com ¡¡DISFRUTA DE LA COMPRA!!
